让我们的生活充满越来越多的弗雷德

    闲暇之余读了一本《邮差弗雷德——从平凡到杰出》的书。其实以前可能大家也看过，写这篇文章旨在与大家分享一下读后的感想。
    弗雷德是一名再普通不过的邮递员，但他却能用卓越的创新精神和责任心来完成把信放入邮箱这样的工作。当弗雷德第一次遇到本书的作者桑布恩先生的时候：“上午好，桑布恩先生”他兴高采烈地说“我的名字是弗雷德，这里的邮差。我顺道来看看，向您表示欢迎，介绍一下我自己，同时也希望能对您有所了解，比如您所从事的事业。”他的真诚和热情溢于言表。这样与众不同的自我介绍，可以顿时使人心中一暖。接下来就是弗雷德充满人性化的服务,当桑布恩先生出差不在家的时候，他小心地帮桑布恩先生收集所有邮件。这样就不会让小偷因为信箱是满的表明主人不在家而趁机下手,他比桑布恩先生更关心他的邮件和他家里的安全。
    诸如此类富有人性化的服务细节充满了弗雷德的工作。别的邮差可能把自己的工作看成是枯燥乏味的苦差，他却从中看到了为别人生活带来改善的机会，而且是积极的改善。弗雷德的行为证明了没有任何工作是卑微的，不足道的，只要做这项工作的人是杰出的，不同凡响的。
    我市卫生系统的各家医院都致力于改善医患关系，其实一个小想法就可以带来大变化。比如每当有人问路时，医院可鼓励医务人员不要只是给他们指出方向，而且要亲自把他们引到目的地,对看起来比较困惑和着急的人更要如此。任何人去医院，不管是病人还是探视者，都肯定会感觉惶恐、沮丧，如果有人护送，不必要的紧张感就会得到缓解。医务人员通过减轻他人的压力，给服务提供了附加值，这已经不仅仅是体贴，周到。这是弗雷德精神的体现。
    其实作为医务人员，我们可以发挥想象力与主人翁精神为病人提供更多更好的服务，只要你热衷这份事业，并且有创新精神，就像“弗雷德”。让我们行动起来，都来成为“弗雷德”吧，为医院的品牌建设，为医院能在竞争中处于不败之地，献出自己的力量。

                                                                   (陈慧烨)