他们平均年龄70.2岁，是一群普通的退休老医务工作者；他们头发花白，但却活跃在医院服务的前沿；他们中有些人身体瘦弱，但有着一腔为患者服务的热情……他们是无锡市第二人民医院夕阳红志愿者服务队。
    这些退休职工们人退 “心”不退，助人为乐，积极响应医院志愿者活动，踊跃报名，加入志愿者队伍。在门诊大厅，每天总有这些老年志愿者服务的身影，他们热情地为患者做好导诊、解释等工作。不论寒冬酷暑或刮风下雨，他们总能按时到岗，从不间断。他们中有的要照顾家中的孙儿，有的克服各种困难，把志愿服务放在首位，薛娟珍、程瑞萍、邓锡英、包理昭、孙保怡等退休职工们用自己的实际行动，为年轻医务人员树立起全心全意为患者服务的榜样。
    79岁的老护士长薛娟珍是年龄最大的一位，患有关节病的她却是最活跃的志愿者之一。每当她值岗的时候，总会主动热情接待每位问询患者，有些病人就医时不熟悉医院环境，她能主动关心并陪同前去。周铭老医生是一位热心肠的老人，一次，她正在门诊大厅导医，见一位女士透着忧郁的眼神，茫然的站在大厅。周铭见状立即上前耐心询问。原来此赵姓女士，不久前家人离世，而亲人却冷眼相待，使得赵女士郁郁寡欢，时有厌世情绪，近来总觉全身不适，故到二院看医生，又不知看什么医生。了解情况后，周铭凭着专业知识知道这是心理引起的不适，故耐心劝慰赵女士，帮助她树立战胜困难的信心和勇气。经过她的悉心开导，赵女士豁然开朗，顿时觉得不适全消，她开心地回家了。
    据统计，自2011年6月以来，退休职工已累计开展志愿服务达984人次，服务时间达2060小时。志愿服务内容包括为门急诊患者提供导医、导诊、引路、解释、健康咨询教育、环境卫生、文明礼仪督导、义务劝烟等服务；为老弱及行动不便的就诊患者排队、挂号、检查、收费、取送检查检验报告单、取药等服务；收集病患投诉意见和建议反馈给医院相关部门，以便及时改正等等。
    夕阳红老年志愿服务队的老人们人老心不老，他们用自己的实际行动弘扬着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，传播着医院文化，成为二院门诊大厅内一道靓丽的风景线。（党办）