3月15日，无锡市消费者委员会“3.15和你在一起一一2013年无锡市保护消费者合法权益与政风行风建设全媒体新闻行动”在南禅寺广场隆重举行，市二院被评为了“消费维权先进单位”，是市卫生系统唯一获得该项荣誉的单位。据悉，该项荣誉是无锡市消费者委员会在全市各行各业中根据服务水平及消费者反响，通过评比最终选出十家单位予以颁发。
    市二院秉承“以病人为中心”的理念，高举精细化管理旗帜，深化管理创新，改造服务流程、强化服务内涵，竭诚为广大患者提供高效、便捷的医疗服务，获得了无锡乃至周边地区市民的赞誉。医院推出的“院长代表”值班制度，第一时间为患者解决各种矛盾与问题；开始“专家夜门诊”、“专病门诊”、“无午休门诊”，为市民就医提供了更多选择；市内率先推出“出院床边结算”；缩短并简化了患者出院手续程序；在“五个一”创新服务模式的基础上，针对患者接触较多的部门开展了“六个单元六项竞赛”，全面提升服务水平；并通过多项举措严厉监督，管控医药费用不合理增长。
    近两年，市二院接连获得“全国改革创新医院”、“江苏省群众满意的医疗卫生机构”、“无锡市人民满意基层站所（单位）”等荣誉，并在全省二、三级医院“三好一满意”督查中，我院以高分名列全省第三名。