FONT size=5>10）员工人数配置应按人均清洁面积不多于1000平方米（建筑面积）。

（11）员工必须具有小学以上文化程度，年龄50岁以下，身体健康。

（二）医疗运送管理服务

医疗运送管理服务业务归属护理部和总务科，由护理部、总务科负责监督、协调、指导、考评中标服务方的工作，有 “168”服务中心全面管理。

1．医疗运送管理服务的范围和内容

（1）负责各类标本的收集运送（常规、急、平），发放结果报告单。

（2）负责运送、陪同病人检查和治疗。

（3）负责运送各类医疗文书和办公文书。

（4）负责收集运送各科室消毒物品。

（5）负责运送部分科室临时医嘱用药。

（6）负责取血和回收血袋。

（9）负责送医疗仪器维修。

（10）负责送各种医疗用品（总务库、设备库）。

（11）负责手术病人的接送。

2．医疗运送管理服务要求

（1）员工必须具有初中以上文化程度，年龄45岁以下，身体健康；

（2）服务必须符合医疗服务规范要求；

（3）因管理不善、服务不规范导致的服务纠纷和质量事故或由此引起的其它事件，由中标服务方承担全部责任。

（4）必须配备现代化的通讯工具和调度设备；

（三）膳食订送服务

膳食订送服务业务归属营养室和护理部，由营养室、护理部负责监督、协调、指导、考评中标服务方的工作。

1．膳食订送服务的范围和内容

按医院规范执行

2．膳食订送服务要求

（1）员工必须具有初中以上文化程度，年龄在40岁以下，有健康证；

（2）服务必须符合医疗服务规范要求；

（3）因管理不善、服务不规范导致的服务纠纷和质量事故或由此引起的其它事件，由中标服务方承担全部责任。

（四）电梯操作服务

电梯操作服务业务归属总务科，由总务科负责监督、协调、指导、考评中标服务方的工作。

1．电梯操作服务的范围和内容

按医院规范执行

2．电梯操作服务要求

（1）员工必须具有初中以上文化程度，年龄40岁以下，有电梯操作上岗证；

（2）服务必须满足医疗服务规范要求；

（3）因管理不善、服务不规范导致的服务纠纷和质量事故或由此引起的其它事件，由中标服务方承担全部责任。

四、外包服务质量考核

详细内容见《无锡市第二人民医院后勤管理与服务监督管理暂行办法》、《无锡市第二人民医院后勤管理与服务监管细则》

五、投标文件

（一）商务部分

1. 法定代表人证明书；

2. 投标文件签署授权委托书；

3．投标函；

4．报价详细构成；

5. 投标人情况介绍；包含以下内容：

（1）公司情况一览表；（有关资质和获奖情况需提供证书扫描件）

（2）经营业绩一览表；（扫描合同等证明材料中相应的主要内容）

（3）器材、设备一览表；（需提供相应证明资料）

（4）管理规章制度一览表；（需附各规章管理制度具体内容）

（5）其他招标文件要求的资料或投标人认为需要补充的资料；

（二）技术部分

1. 突出二院后勤管理服务工作的特点、重点

2. 突出后勤管理服务对医疗质量和医院运作的安全保障作用

3. 本项目管理制度的完善性与可行性

4. 项目服务计划和各项措施落实

5. 项目管理机构、主要人员的资历、经验

6. 建筑主体部位维修、养护和管理的合理性与完善性

7. 室内外清洁、消杀、保洁管理措施的合理性与完善性

8. 医疗运送管理服务的合理性和完善性

9. 配餐、订餐管理服务的合理性与完善性

10. 电梯操作服务的合理性与完善性

（三）其他辅助说明资料。

（1）投标价格

2.1投标人应根据本企业的成本自行决定报价，但不得以低于其企业成本的报价竞标；

2.2 投标人的投标报价，应是本项目招标范围和招标文件上所列的各项内容中所述的全部，不得以任何理由予以重复，并以投标人最终提出的综合单价或总价为依据；

（2）投标货币

本项目的投标应以人民币计。