为纪念第108个“5.12”国际护士节，5月11日中午，无锡二院门急诊科举办了“患者角色及护理用具体验”活动，身穿工作服的护理人员，扮演“患者”的角色，来体验自己每天都在操作的各种护理用具和医患沟通过程，从患者的角度感受护理过程人文关怀的重要性，进一步增强窗口和急危重科室护理人员的服务质量。

“护士，快来看看，我家宝宝怎么了？”一名抱着“孩子”的“新手妈妈”和“阿婆”来到急诊分诊台，焦急地喊叫医生护士。一名“重症病人”躺在病床上，护士一边为她接上心电监护仪一边温柔地安慰她，并尽可能地告知监护的时候可能会有一点点的不舒服。此外，还有氧气吸入、压脉带使用、肢体约束、无创呼吸机面罩使用等护理操作的体验。

体验过后，每一位“患者”都现场写下了各自的感受与体会，还有的直接在病床上就直接和同事沟通，怎样操作能够让病人更舒服。护士李楠深有感触地说，“以前不理解病人怎么对呼吸机那么恐惧，在我戴上无创面罩的那一瞬间，真得体会到了那种恐惧和无助。今后在面对病人时就知道，应该怎样平复他们的恐惧心理。”每天面对重症病人的重症医学科护士朱晔也说，“第一次体会到病人被“五花大绑”时候的紧张、恐惧和不安，真正人性化的护理的确需要感同深受。”

作为一家有着百年历史的三级甲等综合性医院，无锡二院的护理工作始终秉承百年普仁文化精髓，以患者为中心，以深厚的文化积淀为基础，在护理工作中提供充满人文关怀的优质医疗服务，不断优化服务流程，改善患者的就医体验，使患者享受到亲和热情的医疗服务，受到社会和患者的信任与好评，全省首创的“医患沟通师”在全国医院擂台赛等各种比赛中获奖。