近日，昆山市第二人民医院党委副书记、副院长张宇一行9人来到无锡市第二人民医院（江南大学附属中心医院）交流座谈免陪照护病房建设经验。市二院党委书记冯宁翰及相关职能科室负责人等参加会议。

交流座谈前，张宇一行认真参观并聆听了“两史”宣讲员的详细介绍，对医院深厚的历史底蕴和文化内涵表示赞叹。

座谈会上，冯宁翰书记对张宇一行的到来表示热烈欢迎，并简要回顾了医院百年发展历程。医院始终秉承“以患者为中心”的服务理念，近年来更是在护理服务领域积极探索，作为无锡市首批试行“免陪照护服务”的医院，通过专业化、标准化、人性化的护理模式，切实减轻患者家属负担，提升医疗质量与安全。

随后，护理部主任华敏峰进一步分享了试点工作具体经验，简要介绍了实施背景、构建方式、服务模式及持续改进四个方面，通过实行“护士+护理员”协作模式，优化排班机制，创新“五心服务”，设立“护患沟通师”，让流程更优化，服务更有温度，患者感受更贴心、更有获得感。

张宇简要介绍了昆山市第二人民医院的基本情况，随后双方就本单位在推行免陪照护模式中遇到的护工培训、家属接受度、成本控制等问题展开了热烈讨论。

会后，张宇一行实地参观了医院骨科免陪照护病房。病区内，专业护理团队24小时响应需求，人文关怀细节处处可见。张宇一行纷纷表示，此次学习不仅为优化护理服务体系提供了宝贵参考经验，更深刻感受到百年名院将历史积淀与现代创新融合发展的智慧，希望未来双方能加强合作，共同推动护理服务向更高效、更温暖的方向迈进。

未来，医院还将依托优质医疗资源优势，在泌尿外科、骨科、神经内科、老年医学科四个病区开展免陪照护服务试点的基础上，陆续启动第二批无陪护病区扩展计划，并进一步加强护理员管理，细化培训，持续提升护理服务品质，推动“免陪模式”向全院规范化、标准化全覆盖。