用奉献点亮生命希望

以坚守温暖医患初心

近日

无锡市第二人民医院

（江南大学附属中心医院）

召开“仁心服务”志愿队年终总结会

共同回顾过去一年的温暖足迹

展望新一年的服务蓝图

为推动医院高质量发展蓄力

2025年志愿队服务工作

交出了一份沉甸甸的暖心答卷

志愿队注册志愿者815名

累计注册总人数突破1209名

全年累计提供志愿服务

时长高达7256.22小时

累计服务时长

更是攀升至10976.89小时

其中12名志愿者凭借卓越的

服务表现与坚定的责任担当

成功获评星级志愿者荣誉

包括10名一星级志愿者

与2名二星级志愿者

成为支撑志愿队发展的中坚力量

门诊部主任冯军向志愿者代表

以及导诊骨干等人员

表达了深切的谢意

并给星级志愿者发放了认定证书

他从三个角度系统梳理了

志愿队的年度履职成果

在服务广度上，“全民健康大讲堂”项目自开展以来，成功实现了从院内“单向宣讲”到面向公众，全年走进社区、学校、社会团体，成功宣讲18场，线上直播3场，发放科普材料1500余份，以专业科普惠及群众超20万人次，让健康知识扎根基层。

在服务深度上，联合多科室开展社区义诊和健康咨询活动19场，累计服务居民5000余人次，更以“手语助残”专项项目为38名听障患者搭建起无障碍就医的“无声之桥”，破解特殊群体就医沟通难题。

在服务温度上，“仁心陪诊”项目全年完成127例全程陪诊服务，重点覆盖80岁以上高龄患者就诊，解除高龄特殊群体就医路上的无助与迷茫；门诊导诊志愿服务则以细致周到的指引、耐心专业的解答，有效提升门诊就诊效率，切实减轻患者就医困扰，收获了广大患者及家属的一致赞誉。

志愿者代表们纷纷分享

各自的志愿服务心路历程

他们结合自身服务经历

讲述了在陪诊、导诊等

工作中的感动瞬间与成长感悟

字里行间满含对志愿服务的热忱与坚守

志愿者们也围绕服务流程优化

专业技能培训等方面

提出了建设性意见

为志愿队未来发展

注入了鲜活思路与务实建议

每一次耐心指引

每一段温暖陪伴

每一回静心倾听

都是医院“以患者为中心”

服务理念最生动的实践注解

这支队伍已成为

延伸医院人文关怀

改善患者就医体验

构建和谐医患关系的重要力量

2026年的崭新征程正蓄势启航，“仁心服务”志愿队将始终牢记初心、坚守使命，朝着“建设更专业、更暖心、更高效、更有影响力”的志愿队伍发展目标，以更专业的素养诠释奉献、更真挚的情怀传递温度，打造无锡市民信赖的健康公益标杆品牌，为守护市民健康福祉持续贡献志愿力量。