平时大家可能会遇到许多就医难题

                  有好的意见建议也不知向谁提

                  别着急

                  咱有“书记在线”“码”上办

                  这个“法宝”！

                  这不

                  有患者就通过该平台

                  成功解决了烦恼

      近来，90岁的陈阿婆终于不用再为挂青光眼专家门诊号而烦恼忧心了。

      多年前，陈阿婆曾在外院接受过青光眼手术，手术成功完成后，以为就此“一劳永逸”的陈阿婆也没有再进行复查。没想到，一年前她又感到视物模糊、视力下降。经人介绍，陈阿婆的家人带她慕名来到无锡市第二人民医院（江南大学附属中心医院）的眼科专家门诊就诊。经过相关检查及询问，医生告诉陈阿婆，她这是“青光眼”的毛病又犯了。原来，青光眼是终身疾病，只能通过各种手段把眼压降下来，稳住病情，而无法做到治愈，患者需要终生治疗。

      在医生的叮嘱下，陈阿婆再也不敢掉以轻心，在家人的陪同下，她定期来市二院监测眼压、查眼底，遵医嘱使用眼药水。一年下来，她的病情得到了有效的控制，视力、视野都有所改善，这让陈阿婆和家属非常满意：“二院的医生既专业又细心，这一年来我的眼睛再也没受过‘罪’。”但高兴之余，陈阿婆却还有一件发愁的事：“二院的青光眼专家门诊号一号难求，我家人常常抢不到。前段时间听说二院开通了‘书记在线’‘码’上办平台，有任何困难、意见都可以和书记提，我家人当即就扫码留言反映了这个情况。”

      陈阿婆的就医故事并不是个例。据了解，市二院自11月8日推出“书记在线”“码”上办以来，受到社会的广泛关注，许多热心市民提出了宝贵意见。其中，青光眼病人挂号难是群众反映强烈的突出问题。得知这一消息后，医院党政领导高度重视、深挖潜力，第一时间展开沟通协调，调配资源，确保每天都有青光眼诊疗专家开诊，全方位满足患者的就医需求。未来，医院还会选派两名青光眼亚专科的青年骨干医师坐诊，形成便民长效机制，真正让看病挂号不再是难题。

      “之前总是挂不到号，没想到今天这么顺利就看到青光眼的专家了，找书记真的有用！感谢二院‘书记在线’，解决了我的大难题！”11月29日（周五）上午，提前挂好号的陈阿婆在市二院党委书记冯宁翰的陪同下，前往青光眼专家门诊就诊。诊室内，眼科张亦农主任医师耐心地查看陈阿婆的眼睛，仔细询问其药物使用情况，并根据其具体病情给予了专业指导，陈阿婆听了连连点头，并激动地竖起了大拇指。

      “患者的需求就是我们努力的方向。”市二院党委书记冯宁翰表示，“开通‘书记在线’‘码’上办以来，我们全院的书记们，包括党委书记、党总支书记、党支部书记，一起参与到这个项目中来，群策群力、综合施策，从解决‘一件事’向办好‘一类事’延伸，从根源上落实好患者急难愁盼问题的快速响应和高效办理，从而进一步优化服务流程、改进服务方式，提升患者满意度。”

      诉求有人听、困难有人管、建言有地方。自“书记在线”“码”上办开通3周以来，共接到患者反映建议89个，除涉及重大基础设施改造、因客观条件限制短期内无法处理的问题外，均在两个工作日内与反映者积极沟通解释，得到理解和认可。接下来，市二院将持续通过多种渠道，让职工和市民一起为医院建言献策，进一步推进各项服务创新与流程优化，切实提升群众看病就医的获得感。