一封慰问信

没有固定模板

一字一句

全部个性化定制

用最好的守护

时刻陪伴在患者身边

近日，无锡市第二人民医院（江南大学附属中心医院）推出的特色党建项目“书记在线送健康”——出院慰问信，受到了社会各界的高度评价，也在患者和家属间成为美谈。

以“党建+医疗”为抓手，医院在出院患者间开展特色关爱活动，为患者送去个性化的出院指南。慰问信根据不同专科不同疾病特点，畅通线上线下渠道，为患者提供图文并茂的康复指导材料，实现对患者的全程管理，将医疗服务延伸到患者家中。

个性化定制，破解“出院焦虑”

要问出院后最担心的是什么，对很多病人来说，答案就是出院后的护理。对于77岁的戴老先生来说，这是一个摆在他面前的现实难题。戴老先生多病缠身，因脑卒中导致左侧肢体偏瘫，近来又查出胆囊结石，在市二院肝胆胰外科做了胆囊穿刺手术后，即将带着胆囊穿刺引流管出院。

面对出院后复杂的引流管居家护理，家属忧心忡忡，担心操作不好影响老人康复。这时，医护团队送上了一封慰问信。“原来以为就是那种统一打印的很官方的话，没想到仔细一看，居然全是干货。”家属喜出望外，认真地研读起了这封慰问信。

与其说是慰问信，不如说这是一封引流管护理指导书。在慰问信里，医护人员用条例清晰通俗易懂的语言，详细介绍了管路固定、换药操作、引流液观察等关键步骤，还特意标注了饮食禁忌与复诊注意事项。为了方便家属更好地掌握护理技巧，慰问信还附上了二维码，手机扫码即可获取图文和视频康复内容。家属都非常高兴，连连称呼这是一本“宝典”。

全病程覆盖，将关爱延续到家

与个性化定制相伴随的，是慰问信对患者全病程的贴心守护。从病房到家里，这封慰问信给患者提供了详细的康复指导，仿佛医生在身边随时叮嘱。

70多岁的孙老伯一个月前因突发胸闷气喘、头晕头痛、全身大汗乏力，到市二院心血管内科就诊，确诊为急性心肌梗死。心血管内科团队通过药物球囊扩张并植入两枚支架，打通了被堵塞的心脏血管，缓解了他的病情。

出院前，医护团队为孙老伯送上了红色慰问信，信中包含一份详细的冠心病患者康复指导内容，罗列了术后药物、饮食等注意事项，详细标注了复诊时间和检查项目。针对孙老伯最为关注的运动问题，医护人员给出了专业且实用的建议，还着重强调了抗血小板药物和他汀类药物的服用要点。

“老爷子很重视，严格遵医嘱服药，把慰问信当宝贝一样贴在冰箱上，每天抬头就能看到关于饮食、运动和药物的指导，复诊时间记得比我们都清楚。”患者家属非常高兴，给心血管内科团队送来了锦旗表示感谢。

数字化链接，线上线下齐守护

从入院到出院，再到患者家中，这封慰问信实现了对患者全周期、全方位和延续性的关怀，其中最引人注意的一点是其一站式指引的功能，给患者的就诊和康复提供了便捷。近日一名患者通过12345政府公共服务热线对市二院消化内科进行表扬，就是一个生动的案例。

患者王先生在做胃肠镜检查时发现早期消化道病变，被收入院治疗。然而患者还很年轻，特别担心影响工作，也怕出院后定期复查会频繁请假。消化内科副主任朱颖炜主任医师全面评估其病情后，为他做了内镜黏膜下剥离术。这是一种微创手术，没有表面伤口，出血量少，恢复快，术后三天就出院了。此后只需定期复查，遵医嘱用药。

出院前，医护团队给王先生送来了个性化定制的慰问信，让他非常惊喜。“上面有个二维码，扫一下就能线上复诊和咨询，还能开药，快递药物到家，太贴心了。”王先生连连夸赞，这封慰问信对自己帮助很大，不仅有详细的术后康复指导内容，还能扫码上互联网医院咨询，以后不用动不动就跑医院，在线上也可以咨询医生，便捷又高效。

党建引领践初心，服务升级暖人心。出院慰问信的推出，是市二院党建与医疗服务深度融合的生动缩影。它不仅为患者提供了专业的健康指导，更承载着医院对患者的深切关怀。该项举措推出以来，受到了患者和家属的广泛好评，也引起了媒体关注，在央视《新闻直播间》播出。接下来，医院将持续以党建为引领，不断创新服务模式，提升服务品质，让每一位患者都能在就医过程中，感受到有温度、有深度的医疗服务，为卫生健康事业的发展注入源源不断的动力。