1月23日下午，无锡市第二人民医院（江南大学附属中心医院）举行2024年“仁心”志愿服务队年终座谈会，门诊部管理人员、团委负责人、门诊护士长及“仁心服务”志愿者代表参加。

门诊部主任冯军和副主任张玉对“仁心”志愿服务队过去一年的辛勤付出和无私奉献表示了衷心的感谢。他们回顾了2024年志愿队的志愿服务历程，并对取得的成果给予了肯定，称赞志愿者们用实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，为患者的健康贡献了力量。

“仁心服务”志愿者代表踊跃发言，分享了自己在服务过程中的深刻感悟和宝贵体会，并对二院能为志愿者提供参与社会实践、锻炼个人能力的平台表示了由衷的感激。他们表示，参与志愿服务活动不仅提升了自身的专业技能和综合素质，更重要的是学会了如何更好地与患者沟通、理解患者的需求，为患者提供更加贴心、周到的服务。

团委副书记（主持工作）许心周宣读了2024年星级志愿者名单，门诊部对表现突出的星级志愿者给予了高度表扬，颁发了荣誉证书和奖品，鼓励他们继续发扬“仁心服务”的精神，努力提升医院门诊服务水平，为医院的发展和患者的健康贡献自己的力量。

“仁心服务”是原有“橙心助老”志愿服务团队的延伸，也是市二院为进一步提升门诊服务质量，深化服务内涵，优化医疗服务而打造的志愿服务品牌。在原有党团员志愿者、导医的基础上，医院招募有意向的社会志愿者进行培训上岗，从预约挂号、缴费、打印报告以及引导就医等各个环节对患者提供帮助。

成立以来，志愿服务范围也从老年患者延伸到助残、拥军、健康教育、健康义诊等多元化领域，并创新开展高龄老人陪诊、全民健康大讲堂等活动，成为改善医疗服务的重要力量，深受患者好评。截止到目前，仁心志愿者团队招募注册志愿者536人，志愿服务时长超6000小时，其中有5位志愿者志愿时长达到星级志愿者认证，单人最长志愿服务时长超过100小时，受到广泛认可。

志愿服务项目在社会上引起了广泛反响，受到各界好评，获评2024年百项健康微实事并得到展播。其中“仁心护佑，医路相随”全民健康大讲堂开讲以来风雨无阻，目前已开展17场公益科普讲座，深入社区5场次，发放“急救口袋书”等义诊材料1500多本，受益群众近20万人，入围2024年无锡市社科普及资助特色项目。